購物須知

常見問題

我們目前提供 貨到付款、線上刷卡 以及 ATM轉帳 3 種付款方式

  • ATM自動櫃員機轉帳
  • 信用卡
付款方式的說明
ATM轉帳
只要將購買款項直接匯入店家指定帳號即可完成付款。
我們會給一個虛擬帳號，請依此帳號進行轉帳。
信用卡線上刷卡
您可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB、銀聯卡）即時線上刷卡，馬上就可以付款完成。
信用卡單筆訂單刷卡金額最高上限20000元，超過上限則分成2筆未超過上限的訂單。

只要您在本站購買1000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔!

出貨方式
寄送時間 完成付款後 1~3個工作天內送達(不含週六日)
送貨方式 透過宅配或是郵局包裹掛號送達
送貨範圍 限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
產品保固/售後服務 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。
其他 ”低溫宅配售”大館內銷售之產品，除產品瑕疵外。不接受退換貨，且無到貨七天猶豫期之權益，請特別注意。
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
退貨退款
根據消保法規定，安久號__食材坊 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但因銷售物品全數皆為食品，一經拆封，即不接受退貨。安久號__食材坊 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
並請所有消費者注意以下事項：

》安久號__食材坊在”低溫宅配售”大館內銷售之產品，除產品瑕疵外。不接受退換貨，且無到貨七天猶豫期之權益，請特別注意。

》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 安久號__食材坊 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則 安久號__食材坊 有權拒絕接受退貨。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
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